Ситуация настолько загадочная, что я не знаю даже, куда ткнуться.
Есть Exchange 2010 (английский) и Outlook 2010 (русский), и то, и другое с текущим уровнем обновлений. Есть два конкретных пользователя, у которых Outlook установлен локально и работает в режиме кэширования Exchange. У обоих пользователей возникла одна и та же проблема: они не могут ответить или переслать конкретные сообщения на конкретный адрес в Интернете (у обоих эти сообщения разные). При попытке отправки письма в папку «Входящие» немедленно ложится следующее сообщение:
цитата: From: Администратор системы Sent: Thursday, October 13, 2011 4:13 PM Subject: Не удалось доставить: ТЕМА ПИСЬМА
Сообщение не было получено одним или несколькими получателями.
Тема: ТЕМА ПИСЬМА Отправлено: ДАТА-ВРЕМЯ
Невозможно достичь следующих получателей:
АДРЕС-ПОЛУЧАТЕЛЯ ДАТА-ВРЕМЯ Ни одна из ваших учетных записей не может выполнить отправку сообщений этому получателю.
При этом у данного сообщения полностью отсутствуют служебные заголовки, и оно русское и не фигурирует в списке сообщений, то есть оно сгенерировано не Exchange. На самом Exchange в почтовых очередях не обнаруживается никаких следов исходно отправляемого сообщения, то есть оно туда даже не доходило.
При этом другие сообщения от этого же пользователя на этот же адрес (например свежесозданное или ответ на другое письмо) уходят нормально. От других пользователей на этот адрес письма тоже уходят нормально.
В обоих случаях — Windows 7. Антивирус на одной машине NOD32, на другой — MS Security Essentials, отключение функций проверки почты в NOD32 не помогает (а полностью его не остановишь, только деинсталляция). Северы CAS Exchange 2010 работают в NLB-кластере, и проблем с их доступностью нет (Outlook в этот момент подключен к кластеру).
Но отключение сетевого интерфейса на машине приводит к тому, что проблемное письмо ложится в папку «Исходящие» и не отправляется, то есть отлуп все-таки как-то связан с Exchange.
И куда копать?
1. Alekseev Sergey , 13.10.2011 15:09
Lotto Знакомая ситуация Обошёл её копированием текста сообщения в другое письмо с другой кодировкой. Какой-то очень глубокий баг. Причём пустое письмо отправляется нормально, верно? Кстати — теперь понимаю, что это никак не связано с Exchange — т.к. у меня эта ситуация была на Nix/Communigate (клиенты Outlook).
2. Игорь Лейко , 13.10.2011 15:21
Lotto Если в таком письме адрес перенабрать вручную, уходит?
3. Lotto , 13.10.2011 15:37
Alekseev Sergey Какой-то очень глубокий баг.
Есть впечатление, что здесь какие-то странные проблемы с самим письмом. Но вот какие?
пустое письмо отправляется нормально, верно?
Не только пустое. Любое, кроме этого.
Игорь Лейко Если в таком письме адрес перенабрать вручную, уходит?
Такой эксперимент не проделывался, но этот адрес можно копипастом скопировать в другое письмо, и оно прекрасно уходит. То есть дело не в адресе.
4. Игорь Лейко , 13.10.2011 15:42
Lotto Все-таки попробуйте. Было у меня несколько случаев, когда вроде все правильно, а письмо не уходит, но уходит после перебивки адреса или вставки его из другого письма. У меня появилось ощущение, что это как-то связано со структурой письма, на которое отвечал, но ковыряться не стал, поскольку проблема для меня крайне редкая.
5. IRZ , 13.10.2011 16:11
Lotto оно сгенерировано не Exchange. На самом Exchange в почтовых очередях не обнаруживается никаких следов исходно отправляемого сообщения, то есть оно туда даже не доходило. Не доходило, потому что его генерит сам аутлук, когда не может отправить письмо ни через одно из настроенных подключений. Практически на 100% проблема в синтаксисе почтового адреса и решится по совету Игоря Лейко.
6. Lotto , 13.10.2011 16:24
Игорь Лейко IRZ
Да, действительно. Когда тот же адрес перебиваешь руками, письмо уходит.
Не уходит почта
#1 MyXA
Жильцы
2 025 сообщений
81 тем
Регистрация: 29 Мар 2005
Пол: Мужчина
Город: Кагула
Всю голову уже сломал. Ситуация такая: XP pro SP2, Office 2003 SP1, почтовый ящик на kaluga.ru пусть для наглядности test@kaluga.ru Почта на ящик приходит, письма исправно сыпятся по pop3. Теперь самое интересное. Не отправляет письма! Отправляю, письмо валится в отправленные, во входящие сразу такое письмо: Пишет следующее:
Не удалось доставить: qq Администратор системы Кому: test@kaluga.ru Ср 01.04.2009 16:23
Сообщение не было получено одним или несколькими получателями.
Тема: qq Отправлено: 01.04.2009 16:23
Сообщение не получили следующие получатели:
blablabla@gmail.com 01.04.2009 16:23 552 5.0.0 User mailbox is overquota.Try later
ДАЛЕЕ! Делаю проверку настроек учетной записи в Аутлуке, что пишет гад: ОШИБКИ: Установка сетевого подключения: Не удается подключиться к Интернет или сети. Проверьте настройки подключения. Для доступа к настройкам нажмите. блаблабла.
Залезаю в настройки, все правильно — через локальную сеть. Пингую инет, все окей!
Погуглил, нарыл что возможны проблемы при работе Outlook с RPC, но прошерстил все согласно мануала, по нулям http://www.n-admin.com/n27-804.html
p.s. фаерволлов нет, брандмауэр выключеннах, антивир — касперский с отключенными сетевыми экранами, антиспамами и прочим. Я в тупике. Реинсталл офиса не помог. Систему сносить крайне нежелательно.
#2 Umkus
Новичок
15 сообщений
0 тем
Регистрация: 20 Мар 2009
552 5.0.0 User mailbox is overquota.Try later
#3 Sc0rp10
Жильцы
1 699 сообщений
35 тем
Регистрация: 11 Дек 2006
Пол: Мужчина
Город: Умолчание Град
#4 MyXA
#5 Sc0rp10
Жильцы
1 699 сообщений
35 тем
Регистрация: 11 Дек 2006
Пол: Мужчина
Город: Умолчание Град
Отправленная почта в Outlook.com возвращается с пометкой «Не доставлено»
Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .
Сбои доставки сообщений, при которых они возвращаются к отправителю, могут происходить по нескольким причинам. Если вы отправили сообщение и получили сообщение о сбое доставки, могла возникнуть одна из нескольких проблем. Ниже вы найдете наиболее распространенные сообщения об ошибках, а также рекомендации по их устранению.
Временные ошибки
К временным ошибкам относятся следующие:
Не удается подключиться к удаленной/сообщение с сервера истекло
«Нет подходящих серверов»;
«Время соединения истекло»;
«Ресурсы временно недоступны»;
Сделайте следующее: такие ошибки должны со временем устраниться сами. Если в сообщении об ошибке указано, что поставщик услуг электронной почты получателя будет продолжать попытки доставить сообщение, вам не нужно выполнять никаких дополнительных действий. В противном случае подождите некоторое время, а затем отправьте сообщение еще раз.
Доставлено
Если вы получаете сообщение не доставлено ошибки, это может быть из-за отправку сервере попытка доставки сообщения, но не завершить действие до истечения сообщение. Эта ошибка обычно свидетельствует о проблеме на сервер получателя.
Попробуйте следующие исправления: Убедитесь, что допустимый адрес получателя. Уменьшите количество получателей в сообщении. Если вы получили следующее сообщение об ошибке при отправке сообщения с помощью Outlook или другом приложении электронной почты, попробуйте использовать Outlook.com отправляется сообщение.
«Почтовый ящик не найден», «Почтовый ящик недоступен» либо «Пользователь неизвестен»
Если вы получили одно из таких сообщений, указанный адрес не существует. Возможно, адрес получателя изменился или его учетная запись электронной почты была перемещена.
Сделайте следующее : проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если вы можете связаться с получателем другим способом, узнайте, не сменил ли он электронный адрес.
«Почтовый ящик недоступен»
Часто у этой ошибки такая же причина, как и у сообщения «Почтовый ящик не найден». Но иногда она может быть связана с проблемой с учетной записью электронной почты получателя, которая решится сама через некоторое время.
Сделайте следующее : подождите некоторое время и повторите попытку отправки сообщения. Если это не поможет, проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если вы можете связаться с получателем другим способом, узнайте, не сменил ли он электронный адрес.
«Почтовый ящик полон» или «Исчерпана квота»
Это сообщение означает, что у получателя слишком много сообщений в почтовом ящике. Многие почтовые системы запрещают пользователям получать новую почту, пока они не освободят свой почтовый ящик.
Сделайте следующее : если вы можете связаться с получателем другим способом, сообщите ему о том, что его почтовый ящик заполнен.
«Неизвестный узел» или «Сбой поиска домена»
Если вы получили одно из этих сообщений, домен адреса электронной почты получателя не существует. Если адрес электронной почты получателя — proverka@example.com, доменом является example.com.
Сделайте следующее : проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь в том, что адрес не устарел и что поставщик услуг электронной почты получателя не изменил доменное имя.
«Слишком большое сообщение»
Большинство поставщиков услуг электронной почты ограничивают размер сообщений, которые пользователь может отправлять и получать. Ваше сообщение слишком большое для почтового сервера получателя.
Сделайте следующее : вместо того чтобы пересылать крупные вложения по электронной почте, выложите их на OneDrive и отправьте получателю ссылку.
Сообщения об ошибках, в которых есть слова «заблокирован» или «в списке» и ссылки на такие сайты, как spamcop, dynablock, blackhole или spamhaus
Эти термины используются, если сообщение целенаправленно заблокировано фильтром нежелательной почты или запрещенного списка на почтовом сервере получателя. Сервер получателя полагает, что почтовый сервер или учетная запись, которые вы используете, рассылает спам.
Сделайте следующее : вы можете обратиться в службу поддержки для поставщика услуг электронной почты получателя и попросить разблокировать вашу учетную запись или домен.
Есть дополнительные вопросы?
Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала требуется выполнить вход. Если вам не удается войти в систему, перейдите на страницу Поддержка учетной записи.
Администратор системы не удалось доставить
Вопрос
На одной учетной записи в домене. (у остальных все норм)
Outlook 2010, учетная запись IMAP (вторая MAPI другого пользователя), письма не уходят на внешний мир, внутри домена все норм, тестовое письмо приходит. Надстройки отключил. На другом ПК тоже самое под этой учетной.
(Exchange 2010 тоже етих писем не видит в логах)
На OWA все работает норм.
В отчете о недоставке:
From: Администратор системы
Subject: Не удается доставить
Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:
Диагностические сведения для администраторов:
Reporting-MTA: dns; Exchange
Bсе настройки в норме, как и у всех.
Где смотреть и как исправить?
Ответы
1. Включите логирование в коннекторе приема почты для таких клиентов. Посмотрите SMTP лог, что там происходит.
2. У вас клиент аутентифицируется для отправки письма по SMTP, или без аутентификации шлет? Возможно, у вас просто не разрешена отправка почты анонимными отправителями внешним адресатам для этого коннектора.
Помечено в качестве ответа SetPac 22 декабря 2017 г. 11:45
Руками вбил SMTP аутентификацию и все заработало. (стоит простая проверка на OWA)
(Аналогично серверу входящей не работает, галочка SPA тоже не пускает)
Перегружу сервер может поможет.
Помечено в качестве ответа SetPac 22 декабря 2017 г. 11:43
550 5.7.1 Unable to relay в ответ на попытку отправить без аутентификации = логичный запрет отправки от анонимусов наружу, который ставится на все коннекторах по-умолчанию. Убрать его можно.
Простая проверка на OWA не имеет никакого отношения к аутентификации SMTP, параметры авторизации SMTP вам нужно смотреть на вашем коннекторе .
Помечено в качестве ответа SetPac 26 декабря 2017 г. 7:04
Все ответы
1. Включите логирование в коннекторе приема почты для таких клиентов. Посмотрите SMTP лог, что там происходит.
2. У вас клиент аутентифицируется для отправки письма по SMTP, или без аутентификации шлет? Возможно, у вас просто не разрешена отправка почты анонимными отправителями внешним адресатам для этого коннектора.
Помечено в качестве ответа SetPac 22 декабря 2017 г. 11:45
1. вот ответ дает оже самое ((
2017-12-22T10:14:11.087Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,13,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028, , 2017-12-22T10:14:11.087Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,14,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028,*,08D50C65A014ECDB;2017-12-22T10:14:11.071Z;1,receiving message 2017-12-22T10:14:11.087Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,15,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028,>,250 2.1.0 Sender OK, 2017-12-22T10:14:11.087Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,16,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028, NOTIFY=SUCCESS,FAILURE,DELAY», 2017-12-22T10:14:11.087Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,17,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028,*,Tarpit for ‘0.00:00:05’, 2017-12-22T10:14:16.094Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,18,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028,>,550 5.7.1 Unable to relay, 2017-12-22T10:14:16.094Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,19,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028, NOTIFY=SUCCESS,FAILURE,DELAY», 2017-12-22T10:14:16.094Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,20,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028,>,250 2.1.5 Recipient OK, 2017-12-22T10:14:16.094Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,21,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028, ,354 Start mail input; end with . , 2017-12-22T10:14:16.594Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,23,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028,*,Tarpit for ‘0.00:00:01.029’ due to ‘DelayedAck’,Delivered 2017-12-22T10:14:16.594Z,F-EXCH03ComuniGate,08D50C65A014ECDB,24,192.168.1.94:25,172.23.255.72:61028,>,250 2.6.0 [Internal >
