Администратор технической поддержки

Работа: технической поддержки во Владимире, 152 вакансии

Специалист службы технической поддержки

Техническая поддержка пользователей (первая линия техподдержки); Обслуживание компьютеров пользователей и оргтехники (принтеры, МФУ); Установка и настройка программного обеспечения клиентских компьютеров — операционных систем, всевозможного прикладного ПО; Монтаж локальных кабельных сетей (по мере необходимости). Монтаж компонентов сетей WiFi, систем видеонаблюдения (камеры).

Образование не ниже среднего специального технического; Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет; Базовые знания технологий.

4 апреля 2020 — www.gojobs.ru

Специалист службы технической поддержки

Техническая поддержка пользователей (первая линия техподдержки);

Обслуживание компьютеров пользователей и оргтехники (принтеры, МФУ);

Установка и настройка программного обеспечения клиентских компьютеров — операционных систем, всевозможного прикладного ПО;

Монтаж локальных кабельных сетей (по мере необходимости). Монтаж компонентов сетей WiFi, систем видеонаблюдения (камеры).

Образование не ниже среднего специального технического;

Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;

Базовые знания технологий построения

4 апреля 2020 — vladimir.hh.ru

Специалист службы технической поддержки

Требования к кандидату:

Образование не ниже среднего специального технического; Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет; Базовые.

4 апреля 2020 — resumet.su

Специалист службы технической поддержки

Что мы ждем от вас:

Образование не ниже среднего специального технического; Опыт работы в аналогичной должности от 3.

4 апреля 2020 — jobeos.com

Специалист службы технической поддержки

Ваши основные задачи:

4 апреля 2020 — www.hr-bo.ru

Специалист службы технической поддержки Новая

Не пишите в JobCareer.Ru по поводу этой вакансии. Вакансия размещена на сайте www.Employment-Services.ru. Обязанности:

Техническая поддержка пользователей (первая линия техподдержки);

Обслуживание компьютеров пользователей и оргтехники (принтеры, МФУ);

Образование не ниже среднего специального

4 апреля 2020 — employment-services.ru

Специалист технической поддержки (со знанием украинского языка)

Обязанности: • • Прием звонков от физических и юридических лиц, которые интересуются электроинструментом;

• Консультирование клиентов по техническим характеристикам электроинструмента на русском и украинском языках.

• Помощь в подборе необходимого инструмента;

• Предоставление информации по сервисным центрам для ремонта инструмента;

• Оформление претензий от клиентов, помощь в решении сложных вопросов по работе с инструментом;

• Обработка электронной почты. Ответы.

4 апреля 2020 — jobeos.com

Менеджер поддержки со знанием киргизского языка Новая

Менеджер по работе и консультации партнёров и представителей юридических лиц. Общение в чате и по голосовой связи с использованием киргизского языка. Помощь партнерам в решение технических вопросов, проверка корректной работы системы. Обязанности: -Консультация партнёров по работе системы -Проверка системы на наличие неисправностей и корректной работы -Оперативное решение вопросов в режиме многозадачности -Общение с иностранными партнёрами Требования: -Знание киргизского языка -Грамотная.

4 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Технический специалист

— Осуществление погрузо — разгрузочных работ поступающих товаров, техники. — Оказание помощи логистам, прием, проверка, передача и сканирование документов, помощь в постановке на линию транспорта, контроль на линии. — Мониторинг общих и оперативных резервов. — Тестирование оперативной памяти. — Тестирование HDD, SSD, NVMe дисков. — Замена картриджей, мониторов, клавиатур, мышек и т.п. — Закупка товаров для хозяйственного обеспечения сотрудников офиса.

4 апреля 2020 — lookingforjob.ru

Читать еще: Как установить драйвер без прав администратора

Технический работник Новая

В продуктовый магазин требуется технический работник. Обязанности: поддержание чистоты в помещении магазина (двери, полы) График работы: 6/1 с 8:00 до 20:00, перерыв с 15:00 до 17:00 (в хорошую погоду)

4 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Специалист по технической документации Новая

Обязанности: Фиксирует линейно-кабельные сооружения связи на планах населенных пунктов в информационных системах в пределах компетенции Подразделения; Обеспечивает наполнение и актуальность баз данных СЛТУ; Проверяет корректность заполнения баз данных; Осуществляет паспортизацию сооружений связи; Участвует в приемке новых и реконструированных сооружений связи в части проверки и приемки исполнительной документации; Требования: Среднее профессиональное (техническое) образование Знание принципов построения сетей связи. Условия: Работа в.

4 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Технический директор по эксплуатации здания Новая

Описание работодателя: торговый центр Требования: опыт работы в сфере ЖКХ приветствуется, знание инженерных систем, знание системы пожарной безопасности Обязанности: поддержание функционирование торгового центра Условия: 5/2, достойная з/п, соц.пакет

4 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Эксперт клиентской поддержки

Требования: Обязанности: — профессиональная консультация клиентов по продукции; — помощь в выборе товара и оформлении заказа; — консультация по использованию товара, замене комплектующих и аксессуаров; — предоставление информации по запросу клиента по e-mail и в чате официального сайта. Требования: Эта работа для Вас, если Вы: — владеете компьютером на уровне уверенного пользователя; — обладаете грамотной речью и четкой дикцией; -.

4 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Специалист отдела поддержки клиентов со знанием немецкого языка

ООО «ВЕС-Медиа» («Ювелирочка» ) ищет человека любящего и умеющего много и красиво говорить по телефону. Самый ценный актив компании «Ювелирочки» — ее команда. Ведущие, продюсеры, операторы call-центра, сотрудники логистики – это дружный, сплоченный коллектив профессионалов, любящих свое дело. Мы предлагаем нашим сотрудникам самые лучшие, а главное стабильные условия: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, белая заработная плата премии.

Должностная инструкция специалиста технической поддержки пользователей

В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.

Пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей

OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС»

”___”_____________ 2018 г.

Должностная инструкция

Специалиста по технической поддержке пользователей

«Утверждаю»

_____________

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по технической поддержке пользователей ООО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее по тексту Компания).Специалист по технической поддержке пользователей осуществляет свою деятельность в соответствии с системой качества, принятой в Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов.

• Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.

1. Квалификационные требования:

1. Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

2. Опыт работы от одного года в аналогичной должности.

3. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.

4. Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG.

5. Базовай знания работы с IP телефонией и облачной АТС.

2. Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).

2. Знать продукты Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.

4. Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 — 2016.

5. Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер — образа для для ускоренного развертывания ПК.

6. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.

7. Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).

8. Уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ.

Читать еще: Runas от имени администратора

9. Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности.

10. Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.

11. Знать порядок ведения и оформления технической документации.

12. Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

13. Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

II. Должностные обязанности.

Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

3. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

4. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.

5. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.

6. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

7. Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.

8. Создавать и конфигурировать телефонные номера.

9. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.

10. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.

11. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета.

12. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.

13. Вести учет лицензионного ПО.

14. Проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.

15. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.

16. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

III. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право:

1. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (рабочим местом, средствами труда и т.д.).

2. Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. документами, регламентирующими работу специалиста по технической поддержке пользователей.

3. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе.

IV. Взаимосвязи:

1. Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции.

2. Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.

V. Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность:

1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

3. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей.

4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

7. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

VI. Режим работы:

1. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

2. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

3. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

4. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

VII. Заключительные положения:

1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

2. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

Читать еще: Как пожаловаться на администрацию вконтакте

3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

Руководитель структурного подразделения ___________ _______________________

Администратор технической поддержки

Мы поможем найти Вам клиентов!

Главная &nbsp / &nbsparticles &nbsp / &nbsp
СИСТЕМНЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ ПРОТИВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ПОМОЩИ.

СИСТЕМНЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ ПРОТИВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ПОМОЩИ.

Нужны новые клиенты? Тогда Вам рекомендуем посмотреть этот раздел нашего сайта
_____

В этой статье попробуем разобраться, какой вариант выгоднее для компании: иметь в штате системного администратора или отдать все на откуп it компаниям занимающимися технической поддержкой или, как часто говорят, компьютерной помощью.

Плюсы системного администратора:

1. Постоянно на месте – это конечно большой плюс, так как в случае возникновения технической проблемы сразу начинается ее решение.
2. Решает любые проблемы от поломки колесика у мышки до восстановление сервера после ддос атаки.
3. Если по зарплате заинтересован, может при закупки оборудования, добиться хорошей скидки.
4. Руководству есть на кого излить гнев, в случае простоя предприятия, если вдруг интернет отключили.

Минусы системного администратора:

1. Требует места в офисе (а это аренда как никак).
2. Требует зарплаты со всеми налогами.
3. Требует отпуска и больничный.
4. Требует хорошего к нему отношения :), а то как всю сеть положу!
5. Есть некоторое количество системных администраторов, которые не удосуживаются следить за дресс кодом компании и чистотой своего тела.

Теперь рассмотрим компьютерную помощь от it компании, плюсы:

1. Вытекают из минусов наличия системного администратора, то есть не нужно место в офисе, ЗП, отпуска и больничный.
2. При оплате услуг по безналичному расчету затраты на it пойдут в статью расходы и не будут облагаться различными налогами, то есть преимущество по уплате налогов по сравнению с человеком сидящим в офисе.
3. Профессионализм у аутсорсинговых it компаний выше чем у наемного работника, за счет большего количества инженеров в составе этого предприятия. Следовательно серьезные проблемы решаются значительно быстрее уменьшая простои в работе сотрудников обслуживаемой компании.
4. Вытекает из третьего при составлении плана закупки оборудования и его внедрения в сеть предприятия, то есть системный администратор не всегда может быть компетентен в выборе оборудования и внедрения его на предприятии, в то время как it компания опять же за счет штата инженеров может составить оптимальную схему внедрения и состава оборудования
5. Стоимость услуг компьютерной помощи ниже стоимости зарплаты наемного сотрудника.

1. Не всегда могут начать решать проблему сразу, так как инженер не сидит в офисе заказчика, однако многие возникающие технические проблемы решаются удаленно, то есть по удаленному доступу, по телефону, скайпу и пр. если же “отвалился” интернет не по вине провайдера, тогда будет простой у предприятия равный времени приезда инженера в офис заказчика + время на устранения проблемы.
2. Обслуживающий инженер может смениться, что иногда вызывает дискомфорт в общении у сотрудников заказчика (привыкают сотрудники к определенному инженеру).

Теперь попробуем разобраться в каких случаях выгодно иметь своего системного администратора, а в каких нанимать службу технической поддержки – на наш взгляд держать в штате системного администратора выгоднее когда количество сотрудников переваливает за 40-50 человек, если меньше тогда админ становится сильно затратной единицей (см. Минусы админа выше). Если же меньше 40 человек, то выгоды от аутсорсинговых технических услуг сторонних компаний очень сильно заметны. Приведу пример – в Москве системный администратор со знанием обслуживания серверов стоит от 60-70 т.р. на руки (без учета ндфл и прочих налогов на физ лицо), в то время как обслуживание 30 компьютеров с 1 сервером у нашей компаний не более 40 т.р. (не забываем про прямую выгоду при учете налогов. Затраты попадают в графу расход снижая налоговое бремя обслуживаемому предприятию).

В компаниях от 100 сотрудников и выше уже нужен свой штат системных инженеров или можно обойтись недорогой технической поддержкой, только в этом случае обслуживающая компания выделяет несколько человек, которые приезжают ежедневно в офис к клиенту.