Если отправка сообщений через SMTP не удается, SMTP сервер сообщает код ошибки, по нему можно определить, в чем проблема и как ее исправить. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
Код ошибки
Значение
Описание
Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят).
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т.д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной.
Requested action aborted: local error in processing.
Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Syntax error, command unrecognized.
Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка).
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы.
Syntax error in parameters or arguments.
Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication.
Неправильная последовательность команд.
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя).
Address type is incorrect or authentication required.
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big.
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части.
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует.
Username and Password not accepted.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно.
Recipient Address Rejected – Access denied.
Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение соспам чекером или попросите получателя добавить вас в белый список.
Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа).
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес. Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром. Другим случаем возврата отклика 550 может быть, когда сервер получателя не работает.
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit.
Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти.
Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети.
Requested action not taken – Mailbox name invalid.
Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный).
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера.
Передача данных не удалась
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List).
Спасибо вам за качественные продукты, отличный сервис и грамотную техническую поддержку. Купили программный продукт для организации рассылки от нашего магази Подробнее
Лицензия №101172 Роскомнадзора на предоставление телематических услуг
SMTP error ‘554 transaction failed’ – Top 3 causes and solutions
by Lakshmi Vijayakumar | 30 December , 2018
Email errors are difficult to deal with, especially when they show unclear error codes like “SMTP 554 transaction failed”.
The error shows that the email transaction between the sender and the receiver has failed.
But, why did it fail? How can we fix this?
At Bobcares, we help website owners to fix such email errors as part of our Outsourced Technical Support services for web hosts.
Today, we’ll discuss the top 3 reasons for this error and how we fix them.
SMTP error “554 transaction failed” – What is this?
In normal email delivery, mail goes from the sender, to the sending MX, and to the recipient’s MX and finally to the recipient.
How email works?
Sometimes, not all emails reach the destination server. The recipient server carries out a series of checks to verify the sender’s authenticity.
And, if any issues are noted, it rejects the mails.
For example, a sample bounce back message that users see in this case is given below.
SMTP error “554 transaction failed” – Causes and Fixes
Now, let’s see the main reasons for this error and how our Support Engineers fix it.
1) Recipient errors
One of the common reasons for the mail delivery error “SMTP 554 transaction failed” is the problems at the recipient’s mail server.
This includes a typo in the recipient address, incorrect MX entry for the recipient domain, disabled/suspended recipient account, blacklists or custom filters configured at the recipient end.
Solution
Our Support Engineers verify the recipient domain name, and it’s MX records are set correctly using the below command.
Further, we check the connection to the recipient mail server with the following command.
If we notice missing MX entries or connection problems at the recipient end, this must be corrected at the recipient end.
On the other hand, if there are custom blacklists or filters, the sender domain must be whitelisted at the recipient end to allow mail flow.
The connection errors can also happen when the sender is behind a VPN connection. We typically verify the VPN settings and confirm that it allows sending of mails.
2) Poor IP reputation
Likewise, another common reason for this error is the bad reputation of the sender’s IP address.
The reputation of the IP address can go bad when there is repeated spam instances, open relays, or unacceptable behavior of the mail server.
Eventually, the mail server IP will be blacklisted in spam monitoring systems like SORBS, DNSSBL, etc.
Solution
In such causes, our Support Engineers check and ensure that the sender’s IP address is clean. Tools like https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx comes handy here.
If the IP is blacklisted, we identify the source of the spam, fix it and take corrective actions to prevent such problems in future.
After that, we submit delist request to the spam monitoring systems.
Delisting usually takes about 2 to 3 days.
3) Bad DNS records
Similarly, the recipient server rejects emails due to the problems in the DNS records of the sender domain.
In other words, the recipient server checks DNS records like PTR, SPF, DKIM, etc. to verify the validity of the sender. If any mismatch is noted, it will reject the emails.
Now, let’s discuss about these 3 records in detail.
a) SPF record
Email providers use the security feature SPF(Sender Policy Framework) to verify the sender’s authenticity.
It decides which servers can send emails on behalf of a domain.
In other words, the SPF records contain the IP address of servers that can send emails on behalf of the domain. And, if the email originates from the IP listed in the record, the recipient server accepts the mail.
But, we’ve seen cases where the mail server IP has changed, but the SPF record doesn’t contain this new IP address.
So, for the recipient domain, the mail originates from a server that is not added in the SPF record.
Therefore, it rejects the email, and users see the error SMTP 554 transaction failed.
b) PTR record
PTR records aka Reverse DNS maps IP address to its domain name.
That is, consider the server “xyz.domain.com” points to the IP address “195.16x.111.10x“, then the reverse DNS of the IP should point to “xyz.domain.com“.
Most spam mails originates from poorly maintained servers, and most of these servers have a sloppy hostname and an IP without a PTR record.
Large emails providers like Hotmail, Yahoo, etc. use this as an important indicator for the source of spam and reject the emails from such senders.
c) DKIM record
DKIM record associates the domain name with an email message by attaching a digital signature.
Therefore, the recipient server can determine whether emails originate from a valid domain and thus prevent email spoofing.
If there are no DKIM records, some mail servers reject that emails considering the sender as fake.
Solution
Our Support Engineers first verify the DNS records like PTR, DKIM, SPF, etc. of the sender domain. When there is a mismatch found, we correct it by making the required changes in these records.
For PTR records, we always choose a Fully Qualified Domain Name other than the generic name like “xxx-xxx-xxx-xxx-static.provider.tld“.
For example xyz.domain.com.
At Bobcares, we always make sure to configure critical records like SPF, PTR, DKIM, etc. to ensure reliable email deliveries.
Conclusion
In short, SMTP error “554 transaction failed” can happen mainly due to IP blacklists, improper DNS settings of the sender domain, and more. Today, we’ve discussed the top 3 reasons for this error and how our Support Engineers fix it.
Ошибка smtp 554
Вопрос
Имеется MS Exchange 2007 на Windows 2003 server R2 Standatr
проанализировав все действия по настройке сервера за последнее время (а их было немного) предположу, что началом послужили именно описанные мной
как было, когда работало:
для пользователей внутри домена по умолчанию создавались ящики вида: для пользователя user — ящик user@local-domain-name. После этого в свойствах почтового ящика на вкладке «адреса электронной почты» добавлялся и устанавливался по-умолчанию адрес smtp вида: user@mydomain.ru (где mydomain.ru — имя домена, доступного из интернета) после этих действий почта ходила как внутри локалки так и наружу.
что делал, чтобы все сломалось:
в АД пользователь user1 был переименован в user2 и в Exchange в свойствах почтового ящика на вкладке «адреса электронной почты» были внесены изменения user1@local-domain-name -> user2@local-domain-name и user1@mydomain.ru -> user2@mydomain.ru
что имеем в итоге:
почта от пользователя user2 ходит по внутренней сети, но при попытке пойти наружу получаю ошибку:
Не удалось выполнить доставку следующим получателям или лицам из следующих списков рассылки:
Сообщение не было доставлено из-за настройки политик безопасности. Microsoft Exchange не будет повторять попытку доставить это сообщение электронной почты. Передайте следующее диагностическое сообщение системному администратору.
Следующая организация отклонила сообщение: www.mydomain.ru.
Если для user2 в свойствах почтового ящика на вкладке «адреса электронной почты» поменять smtp адрес по-умолчанию обратно на user1@mydomain.ru — почта начинает ходить наружу
более того, если smtp адресом по-умолчанию выставить адрес ранее существовавших пользователей, почта для которых работает корректно, то почта идет наружу.
если создать нового пользователя и настроить для него все по этой же схеме, то почта уже не идет наружу
если пользователя user1 (того самого, которого переименовывали в user2) вообще удалить из АД, то почта с smtp адресом по-умолчанию user1@mydomain.ru — всеравно идет наружу
Складывается ощущение, что Exchange сформировал себе некий список адресов, с которых идти наружу можно и пускает туда только согласно ему
PS: Возможно причиной было не переименование, но других придумать я не могу
тоесть все измененияпытался подвязать конкретно к учетке user2 (еще не проверял, что не будет работать для всех вновьсозданных пользователей)
На уровне интуиции чувствую, что где-то прав не хватает, но не могу ни вспомнить что делал, чтобы сломать, ни найти решение в уженаписанном
Коды SMTP ошибок
Если вы не используете сервис рассылки для отправки писем, они могут не попасть во «Входящие» получателей из-за SMTP ошибок. Отправляйте письма через SMTP сервис SendPulse. Мы предлагаем чистые IP адреса, надежные серверы, SPF и DKIM записи, чтобы повысить доставляемость ваших рассылок. А узнать о значениях и причинах SMTP ошибок вы можете в этой статье.
Содержание
Код ошибки — это зашифрованная комбинация чисел, которая требует объяснения. Чтобы понять, почему ваше письмо не может быть отправлено, обязательно нужно знать значение кода ошибки.
Код SMTP ошибок состоит из 3 цифр, каждая из которых имеет свое значение.
Первая цифра указывает на то, был ли принят и обработан ваш запрос.
Существует 5 значений для первой цифры кода SMTP ошибки
Сервер принял команду, но не предпринял никаких действий, так как ожидает подтверждения на выполнение запрашиваемых действий.
Действие было успешно выполнено и сервер готов принимать новую команду.
Сервер принял команду, но для её завершения требуется дополнительная информация.
Возник временный сбой. Если не последует изменений при повторении команды, попробуйте ещё раз.
Сервер столкнулся с неустранимой ошибкой, ваша команда не будет обработана.
Если код начинается с цифры 2 — ваша команда успешно обработана, если с 4 — есть временный сбой, с 5 — постоянный сбой. В последнем случае ваши письма не будут отправлены, пока вы не устраните ошибку.
Существует 4 значения для второй цифры кода SMTP ошибки
Синтаксическая ошибка.
Информационный ответ (запрос информации, например, помощь).
Обозначает состояние подключения.
Обозначает состояние почтового сервера или почтовой системы.
Последняя цифра в коде несет более подробную информацию о статусе доставки.
Самые важные коды SMTP ошибок
214 — Ответ на запрос информации о том, как работать с сервером, описание нестандартных команд, полезное только для человека.
220 — Готов к работе.
221 — Служба обслуживает заключительный канал передачи данных.
250 — Запрашиваемое почтовое действие успешно завершено.
251 — Получатель не местный, но сервер переотправит письмо.
252 — Почтовый ящик не может быть верифицирован сервером, но он будет осуществлять попытки доставить письмо.
354 — Начинайте ввод сообщения. Оно должно заканчиваться точкой на новой строке.
421 — Сервер недоступен, канал связи будет закрыт.
422 — Размер письма превышает лимит входящих сообщений получателя.
442 — Почтовый сервер начал доставлять письмо, но подключение было прервано во время передачи.
450 — Запрашиваемое действие не было выполнено, почтовый ящик был недоступен. Он может быть временно занят.
451 — Запрашиваемое действие было прервано, локальная ошибка во время обработки.
452 — Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
500 — Синтаксическая ошибка, потому что серверу не удалось распознать команду. Это может быть слишком длинная командная строка.
501 — Синтаксическая ошибка в параметрах или аргументах. Это может быть неправильный адрес электронной почты.
502 — Команда нереализована. Она валидна, но не активирована вашим провайдером.
503 — Неверная последовательность команд, почтовый сервер требует аутентификацию.
504 — Параметр команды не реализован.
510 — Неверный адрес электронной почты. Адреса ваших получателей могут содержать ошибки.
512 — Домен получателя не найден или не существует.
513 — Неверный адрес электронной почты. Может содержать ошибки, или сервер требует аутентификацию.
515 — Неверный адрес электронной почты.
521 — Почтовый ящик не принимает письма.
523 — Размер письма превышает лимит почтового ящика получателя.
530 — Требуется аутентификация, или сервер получателя добавил вас в черный список. Это может быть и неверный адрес электронной почты.
531 — Почтовая система заполнена.
534 — Недостаточно надежный механизм аутентификации.
535 — Ошибки аутентификации.
541 — Почтовый ящик получателя отметил ваше письмо как спам.
550 — Запрашиваемые действия не выполнены, потому что почтовый ящик недоступен. Команда могла быть отклонена политикой безопасности, или почтовый ящик не был найден.
551 — Нелокальный пользователь или неверный адрес электронной почты.
552 — Запрашиваемое действие прервано из-за превышения дискового пространства.
553 — Запрашиваемое действие не выполнено, возможна синтаксическая ошибка в имени почтового ящика.
554 — Передача данных не удалась. Так случается, если сервер получателя считает ваше письмо спамом, находит ваш IP адрес в черном списке, или сам добавляет его в свой черный список.
555 — Адрес электронной почты не был опознан сервером.
SMTP для email рассылок
Забудьте об SMTP ошибках! Мы позаботимся о технической стороне рассылок, чтобы вы могли сконцентрироваться на маркетинговой стратегии.
Выделенный IP адрес не позволит попадать в черные списки, ведь репутация отправителя будет зависеть только от вас.
Криптографические подписи DKIM и SPF помогут подтвердить подлинность вашего домена и минимизируют количество писем, попадающих в спам.
Мы оставляем свои подписи на всех исходящих сообщениях по умолчанию, что улучшает доставляемость писем.
