Ошибка при доставке

Доставка Авито ужасна. Как я попал на деньги

Доставка Авито — странная штука. Работает очень криво и плохо.

Я попробовал продать через неё Apple Watch, а в итоге остался без денег и обратной связи поддержки.

Сейчас расскажу, в чем дело.

Что не так с доставкой

Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:

• быстрая продажа
• товар уже оплачен
• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито

Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…

Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.

28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.

Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.

6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».

Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.

7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».

Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».

Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.

12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:

В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.

20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.

Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.

На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).

30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.

И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.

Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.

Краткий итог

Я отправил часы через Авито Доставку. Товар не пришел покупателю вовремя. Он отменил заказ. Деньги не вернулись. Поддержка фактически отмалчивается. Прошло больше месяца, потеряны 4500 рублей.

Обещанная быстрая обратная связь – имеется, но только в качестве ответа на звонок в поддержку; обещанная гарантия удобной доставки для клиента и отправителя – по факту удобно только покупателю (и то, здесь точно сказать не могу, бывают ли такие же случаи с покупателями).

Так что решайте сами: пользоваться ли таким способом доставки, где решение любой проблемы займёт уйму времени. Или все же лучше по старинке: за меньшую стоимость, но в своём городе и с меньшими заморочками.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как решали?

P.S. Последние новости:

(4.57 из 5, оценили: 77)

Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс — что это значит

Крупнейший интернет-магазин Aliexpress постоянно работает над улучшением своего сервиса. Одним из главных достоинств является возможность отслеживать путь посылки от продавца до покупателя. Однако покупатель не всегда понимает значение статусов. Подобное непонимание может стать причиной для переживаний и тревоги. В статье будет рассказано о том, что такое неудачная попытка доставки Алиэкспресс и что делать при появлении подобного сообщения.

Что значит такой статус?

Таким вопросом задаются многие пользователи. На самом деле, это всего лишь отображение статуса заказа. Он сообщает о том, что покупатель может получить свою посылку в ближайшем отделении почты. Сообщение появляется в личном кабинете на сайте магазина или приходит в виде уведомления на электронную почту. Помимо этого, отслеживание может проводиться через приложение Почты России.

Существует несколько разновидностей сообщений, среди которых:

• неудачная попытка вручения;
• доставка не выполнена;
• неудачная доставка.

Вариант оповещения напрямую зависит от действий сотрудников почты и машинного перевода.

Причины неудачной попытки доставки в Алиэкспресс

Не стоит паниковать при появлении подобного сообщения. Посылка в большинстве случаев находится в абсолютной безопасности и практически дошла до своего получателя. Забрать покупку можно в отделении почты или пункте самовывоза. Стоит подробно разобрать существующие определения от Почты России.

Временное отсутствие адресата

Ситуация встречается достаточно часто. Это означает, что покупатель оплатил товар, а доставка была осуществлена в его отсутствие. То есть получатель по каким-либо причинам не смог сразу получить свое отправление и расписаться в бланке.

Итог — курьер оставляет подробный отчет в системе. Лучшее решение — связаться со специалистами службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию. В таком случае обязательно назначается дата следующей доставки.

Самовывоз

Подобный статус выставляется по требованию клиента. Для получения отправления человек должен лично посетить отделение почты или пункта самовывоза.

Иногда сотрудники почтового отделения ставят такое состояние отправки «по умолчанию», игнорируя некоторые правила сервиса. Если поступил звонок из отделения, можно смело идти за посылкой. В противном случае рекомендуется связаться со службой поддержки и решить проблему.

Технические неполадки

Самая распространенная ошибка при доставке с Алиэкспресс. Увы, но серверы Почты РФ часто работают нестабильно, из-за чего сотни посылок получают ложные оповещения. Еще одной причиной может стать остановка подачи электроэнергии. Что делать в подобной ситуации? Нужно звонить в отделение или службу поддержки. Связавшись с оператором, стоит договориться о другом времени доставки или изменить адрес получения.

Отказ получателя

Подобное сообщение появляется в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не получил заказ или было просрочено время хранения посылки. По правилам почты, отправление может храниться в отделении не более месяца. В случае игнорирования оно отправляется обратно к продавцу.

Если просрочка произошла не по вине получателя, нужно в срочном порядке связаться с поддержкой.

Неправильный адрес доставки

Нередкий случай, ведь машинный перевод до сих пор оставляет желать лучшего. Из-за этого может высветиться сообщение «Доставка невозможна». Для решения такой задачи потребуются более серьезные меры. Нужно лично посетить отделение почты с документом, удостоверяющим личность.

Самое главное — не срываться на сотрудников отделения (им и так досталось). Стоит помнить, что они такие же люди и это их работа — они не виноваты в технических проблемах и форс-мажорных обстоятельствах.

Отложена по просьбе адресата

Курьера могут встретить официальные представители или родственники получателя и сообщить о временном отсутствии последнего. После этого отправление будет временно заморожено до востребования. Все, что остается сделать, — лично посетить отделение и забрать покупку.

Подобную просьбу можно сообщить по телефону.

Заключение

Остается надеяться, что читатель смог извлечь для себя полезную информацию о том, что означает attempted delivery в переводе на русский и как решить появившуюся проблему.

Не стоит паниковать и проявлять раздражительность. Узнать необходимую информацию можно, обратившись в службу поддержки или при получении в пункте самовывоза.

Вне зависимости от действий все, что останется сделать, — лично посетить офис почты и забрать посылку.

Алиэкспресс — что значит доставка не удалась?

Заказал товар на алиэкспресс, а мне пишут, что доставка не удалась! Где посылка с Алиэкспресс, которую я заказал?

Не удалось доставить посылку aliexpress — что это значит?

Судя по всему ваша посылка не дошла, но чтобы сказать больше, нужно и знать больше о вашей ситуации. Если хотите помощи, то опишите ситуацию подробнее.

я заказал наушники.и каждый день их отслеживал и 23 05 2017 написали что доставка не удалась я получу свою посылку

Трек RA220750193FI, что это значит? 07.06.2017 13:53:00 23 день Доставка не удалась Сканирование IPS за рубежом CAINIAO 13:32:48 23 день Обработка, прибытие в офис доставки RU, 346503

я заказал мышку прошло 2 недели я нажал проверить отслеживанье и на конце пути горить восклицательный знак и пишет !не удалось доставить:Parcel Status Не доставлен что это значит я получу товар или мне надо открывать спор по возврате денег?

Тут два варианта: если показывает, что это сортировочный пункт, значит посылку завернули по каким то причинам таможенники. Если посылка уже дошла до почты, но вы ее не получили, то почта отправляет ее обратно продавцу.

Вам нужно позвонить на почту, сказать номер трека и узнать у них, что там с посылкой?

Спор открывать будет нужно, если сделка будет уже закрываться, а посылки все не будет, и нужно будет указать вашу причину.

Не удалось доставить ——что это означает. 2017-08-19 18:06:00 Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-08-19 16:33:35 Выпущен таможней 2017-08-17 11:50:23 [Vblizi D.Sharapovo]

Звоните на почту, так как только там вам могут дать точный ответ, что происходит. Укажите номер отслеживания и свои данные.

Заказ №: 85993810077779
Не удалось доставить
2017-09-12 10:09:00 [GMT+8]
что делать в этой ситуации?
должен получаеться был придти уже давно и так не приходит

У меня как раз недавно была ситуация: пришло извещение, я посмотрел по треку, а там написано, что доставка не удалась. Я пошел на почту и спокойно получил посылку.

Спросил на почте, что это значит? Они пожали плечами, типа глюк. Так что в подобных ситуациях нужно всегда идти на почту и разбираться, никто вам больше не поможет.

Здравствуйте! Вопрос по поводу посылки,29.09.17 в 13:10 пришло оповещение о том,что посылка в распределительном пункте города,30.09.17 в 9:37 пришло другое оповещение о том,что не удалось доставить товар. Что это значит?

Позвоните или сходите на почту, так как они маркируют треки и как я писал выше — они могут просто ошибиться.

Не удалось доставить 2017-10-03 14:10:00 [GMT+8] Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-03 12:14:16 [RU,462420] Выпущен таможней 2017-09-28 01:16:10 [Vblizi D.Sharapovo]

Скажите, что делать с этим? На почте узнавать?

Да, узнавайте на почте, скорее всего это ничего не значит, как было в моем случае, но лучше перестраховаться.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отслеживаю посылку на сайте cainiao. Сейчас выдаёт — «Unsuccessful delivery attempt», посылка не удалась. Что делать? Возможно что я неправильно указал адрес доставки? Как действовать?

Это может ничего не значить, как вы читали выше, означает скорее всего лишь то, что ваша посылка пришла на почту.

Да, всё правильно. Она пришла на почту и я её получил. Спасибо.

Небольшой гайд для тех, у кого товар прибыл по месту назначения, но не доставлен. Заходим на офф сайт Почты России, забиваем туда номер отслеживания, он же трек (не знаешь где его глянуть? смотри

) , далее вам открываются данные о посылке.

Собственно, осталось только пойти туда и забрать посылку. Не забываем паспорт, так же там нужно заполнить извещение. Это можно сделать заранее, над кнопкой \»Заказать доставку на дом\» есть гиперсылка \»заполнить извещение\», тыкаем по ней и заполняем его, после чего распечатываем. Теперь вы готовы идти в почтовое отделение за своей посылкой, удачи.

Что значит — «Не удалось доставить»?
2017.10.04 12:43 (GMT-7): Не удалось доставить
2017.09.21 05:07 (GMT-7): Покинул страну отправления
2017.09.12 16:09 (GMT-7): Принят воздушным перевозчиком
2017.09.12 16:08 (GMT-7): Заказ покинул сортировочный центр
2017.09.12 16:06 (GMT-7): Заказ проходил сортировку
2017.09.12 15:43 (GMT-7): Прибыл в сортировочный центр
2017.09.09 13:52 (GMT-7): В ожидании забора перевозчиком

Пишет доставка не удалась! Трек номер какой то длинный 17 знаков AEWH0000458305RU1 выдаёт ошибку неверный трек. Продавец не отвечает. Заказывал мышку на тмалл.

Добрый день. Смотрю доставку посылки на сайте почты России и не понимаю. 17.10.2017 посылка поступила в мое отделение связи в Москве со статусом »Неудачная попытка вручения». А 18.10.2017 она почему-то ушла из моего почтового отделения в Латвию… Что делать? Ждать? Или открывать спор? Почта ЛатвииОжидает отправки из Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПрибыло на границу Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПринято в отделении связи18 октября 2017, 12:42 LV1022, ЛатвияПочта РоссииПрибыло в место вручения17 октября 2017, 18:21 117535, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 13:23 111976, МоскваПрибыло в сортировочный центр17 октября 2017, 08:54 111976, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 08:17 111975, МоскваПрибыло в сортировочный центр16 октября 2017, 21:32 111975, МоскваПередано в доставку по России16 октября 2017, 10:32 102976, Шарапово

Сначала обратитесь на почту для разъяснений, если посылка и правда ушла, то нужно будет открывать спор, но лучше дня за три до окончания срока сделки.

У меня была такая же ситуация: Не удалось доставить 2017-10-20 08:28:00 [GMT+3] Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-20 08:25:49 [RU,173025].. Я позвонила на почту, назвала свой трек и мне сказали, что посылка прибыла. И если извещение не придёт, то с номером трека и с паспортом вы можете на придти на почту, вам вручат ваше извещение и вы получите посылку.

На почту пришло оповещение, что посылка уже на почте, но через 2 часа приходит »не удалось доставить» вопрос: как такое может быть.

ошибки доставки

Подскажите, приложение рассылки рассылает ли сообщения по имейлам, по которым в прошлом были ошибки доставки или они были отправлены в спам?

Как это исправить?: «Ошибка доставки сообщений из источников: support@ametist.webasyst.cloud»

Ошибка рассчета доставки. Стоимость доставки должна быть 0, или вообще отсутствовать, как исправить?

Вопрос по модулю https://www.webasyst.ru/store/plugin/shipping/courier/Проблема с Курьерской доставкой:В настройках мы выставляем Львов. https://prnt.sc/ifphgcВ корзине мы выбираем в Новой Почте город, Одесса, например. https://prnt.sc/ifmh9nИ в этом.

Подскажите, в какой таблиц хранится, или как формируется список баунсов приложения рассылки. Как можно пакетно очистить этот список? На крайний случай можно ли очистить сразу целиком? Удалять 22 тысячи записей по 1 не представляется возможным.

Почти все подписчики попали в этот список. Их больше 1000. Вручную чистить никак по одному. Опционала почистить по какому-то отбору или скопом нет в плагине. Какая таблица содержит эти данные в базе данных? Сделайте функционал такой пожалуйста. В базе.

Когда вы отправляете email-рассылку своим клиентам, рассчитывайте на то, что ваше сообщение не всегда попадет в папку «Входящие» каждому получателю. Это может произойти по разным причинам, например, почтовый ящик получателя может быть переполнен или.

Отправка без ссылки для отпискиВ каждое массовое сообщение важно добавлять ссылку для отписки, для того чтобы любой получатель рассылки имел возможность отказаться от получения дальнейших сообщений от вас. Наличие ссылки для отписки — важный признак.

вот что делать, отправка обрывалась, перепроверил адреса пароли почты, это все после недавнего обновлениятеперь все адресаты попали

Ошибки доставки

Ошибка происходит когда есть два способа доставки запрашивающих адрес, например Почта России и СДЭК или даже просто две Почты РоссииНа шаге доставки выбираем один из способов и устанавливаем Регион в выберите регион (в данном случае доставка не.

Здравствуйте.В моём интернет-магазине мне требуются как минимум дваспособа Доставки, базирующиеся на модуле «Курьер»: Но поскольку по непонятным причинам системные поля «Город» и «Индекс», не смотря на их выбор в настройках Оформления.

Сегодня обрадовал Яндекс.Маркет ещё одной ошибкой плагина. При проверке магазина megafootball.shop мы обнаружили следующие нарушения условий размещения в программе «Заказ на Маркете»: — Некорректные данные о доставке. Товарное предложение.

Это несовсем баг, однако ошибка юзабилити так точно.Оформляем заказ в админке, по той или иной причине сумма доставки больше, чем задано в настройках плагина доставки. Например клиент взял товар курьером на выбор и доставка стоит 400 руб. вместо 300.

Здравствуйте.Появилась такая же ошибка как вот в этом топике: https://experts.webasyst.ru/18010/ispravit-oshibku. Яндекс.Маркете сейчас ограниченное размещение и наши предложения не видны в регионах, кроме Москвы и МО из-за следующей ошибки:При.

Здравствуйте.Помогите исправить ошибку, которая в логах выдает ошибку (ниже). Я понимаю, что-то просит такой способ доставки с >

Здравствуйте.В Яндекс.Маркете сейчас ограниченное размещение и наши предложения не видны в регионах, кроме Москвы и МО из-за следующей ошибки:При оформлении заказа через корзину на Маркете для покупателя из региона «Тверь» передаются.

Добрый день!Вопрос к экспертам и разработчикам.В случае, если магазин осуществляет доставку товаров по РФ и при этом подключен к программе «заказ на маркете» через API, то Яндекс требует, чтобы полная сумма заказа, с учетом стоимости.

Добрый день!1. ОшибкаУ меня сайт магазина в облаке webasyst. Из 1500 заказов 10 было оформлено с одной ошибкой, а именно: клиент выбирает платный вариант доставки, но после оформления заказ в разделе стоимость доставки стоит 0 руб. Я проводил.

Установила плагин Boxberry, с настройками расчета как курьерской доставки в регионы, так и доставки до ПВЗ. Так вот курьерская доставка считается вся по 0 тарифной зоне, независимо от настроек (обращение к API или расчет по приведенной таблице). Плюс.

Добрый день, обновил прайс лист, полсле этого магазин отвалился из яндекс маркета, куча ошибокНа каждый товар вылезла такая ошибка:Ошибка: Новый формат передачи данных о курьерской доставке пересекается со старым (строка 363, столбец 15)И еще вот такое.

Добрый день! Установлен плагин «Точки выдачи заказов с яндекс-картой» Вылезает ошибка: Ошибка #403 МагазинYou don’t have permission to access requested URL on this server. Обратитесь к разработчику приложения. в.

При задании для отдельных товаров сроков доставки с помощью параметра «yandexmarket.local_delivery_days» API упорно передает яндекс.маркету данные из глобальных настроек (я ставлю больше 32 дней, согласно рекомендациям, т.к. есть товары с.

Доброго дня! По вебвизору увидел, как несколько людей при переходе в корзину для оформления заказа, не заполняя контактные данные, жмут на «Доставка». После чего им выдается экран «Ошибка, корзина пустая». Хотя на скриншоте видно.

При использовании плагина «Курьер» как метода доставки проявляется ошибка, связанная с выбором региона (области). Не уверен, что связано именно с этим плагином, но проявляется в нем.Адрес заполняется при выборе способа доставки. Ошибка.

У нас в магазине 3 способа доставки: Курьер, СДЭК, Почта России.На странице оформления заказа при выбора способа доставки курьер отображается дата доставки 2020 год, то бишь прибавляется год. В настройках способа доставки курьер в графе приблизительная.

Итак переписка со службой поддержки:Сообщение: Добрый день, подключились в программе ЗАКАЗ НА МАРКЕТЕ и появились вопросы по доставке: 1) Размещаемся по API. У нас установлено доставка в домашнем регионе (Москва)- 390 р. 2) Много товаров имеют.

Добрый день!При работе в Заказом на Маркете, происходит ошибка. Связана она с ценами на доставку и сроками доставки. Т.е. плагин передает только один вариант доставки с единой ценой и сроком доставки строго — 1 число ( т.е. 2 раб. дня, а не 2-4 раб.

При создании черновика с доставкой курьером номер дома, корпус или строение не попадают в черновик, приходится вводить вручную.После обновления плагина периодически при поступлении заказа стали появляться ошибки вида: Ошибка при взаимодействии со.

Исходные данные:плагин расчета доставки (external, если это важно), возвращающий array( array(‘rate’=>null, ‘message’=>’Не указаны нужные поля адреса’))В Shop-Script в настройках оформления заказа для тапа.

При переносе сайта на временный домен в админке webasyst обнаружились доставки с иконкой ошибки, при попытке зайти в конфигурацию также выдавалась ошибка. После удаления этих доставок с сайта они не исчезли — при оформлении заказа они предлагаются в.

Webasyst — это CMS нового поколения, совмещающая в себе инструменты для управления сайтом и интернет-магазином с полезными приложениями для совместной работы с коллегами и взаимодействия с клиентами. Единый центр управления бизнесом через интернет.

Платформа

Магазин Webasyst

Помощь

• © 2002—2020 Webasyst
• О компании
• Блог
• Договор-оферта
• Webasyst.com

Мы получаем и обрабатываем персональные данные посетителей сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Отправка персональных данных с помощью любой страницы сайта подразумевает согласие со всеми пунктами Политики.