Отправка сообщила об ошибке 0x800ccc13

Общие обсуждения

Доброго времени суток!

После перехода с Exchange 2007 на Exchange 2013 SP1 получили следующую проблему.

Клиенты — Outlook 2007 SP3 на терминальном сервере под Windows Server 2008 R2 SP1. Попытка отправить сообщение через учётную запись не на сервере Exchange, а на почтовом сервере Интернет-провайдера (POP3/SMTP), в случае, если такое сообщение включает вложения, не удаётся. Сообщение бесконечно «висит» в папке «Исходящие», а Outlook сообщает об ошибке 0x800CCC13 «Невозможно подключиться к сети».

Каковы возможные пути решения?

Изменен тип Petko Krushev Microsoft contingent staff, Moderator 30 мая 2014 г. 11:49

Все ответы

Службы Microsoft Exchange POP3 и Microsoft Exchange POP3 Backend запущены?

Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

Эти службы запущены не были. Но после их запуска ничего не изменилось.

Cached mode в Outlook 2007 на терминальном сервере не включишь.

Если это необходимо для выявления проблемы, могу попробовать на рабочей станции с Office 2013 или ещё раз «тестово» поставив Office 2013 на терминальный сервер (я уже «откатился» назад к Office 2007, так как он используется на всех серверах фермы). Стоит пробовать?

Вы используете Outlook 2007 SP3 и подключаете к провайдеру по POP/SMTP, логины и пароли провайдера. Проверяйте маршрут из терминалов и сервера к почтовому провайдеру. Открывайте вопрос провайдеру услуг на размер исходящего сообщений.

PS. При чем тут переход на Exchange, не понятно.

MCITP, PSLP, MCSE. Знание — не уменьшает нашей глупости. Все данные приведены в виде примера и не адаптированы для вашей системы. Выполнения командлетов и внесения изменений в систему, делаете ВЫ. Все вопросы по привязке примера к вашей ситуации или адаптации решения, рассматриваются, только через заявку или кейс в техническую поддержку.

Linux/BSD Проще не бывает!

MS Outlook 2010 на Windows XP — Error 0x800CCC13

Долго ковырялся пытаясь решить данную ошибку и в конце-концов победил ее! Об этом и хочу вкратце рассказать, ато русскоязычного решения нагуглить не удалось 🙁
Итак, что произошло — у пользователя перестала отправляться электронная почта в клиенте Outlook который установлен вместе с пакетом MS Office 2010 Professional. После собственного обследования прояснились симптомы — созданные на отправку письма, так и остаются в папке «Исходящие» не отправляются и не перемещаются в «Отправленные». Если полностью удалить ВСЕ сообщения из «Исходящие» при попытке «Получить-Отправить» получаем сообщение что задача «Получение» отработала, а «Отправка» подвисает на отправке второго из семи сообщений (од куда. если в исходящих пусто. ) Висит долго (около 10-30 минут) после чего отправка валится с ошибкой Error 0x800CCC13
Немного о моей конфигурации:
Client
Windows XP SP3 + MS Office 2010 Professional Plus + AV Symantec Endpoint Protection
Server
FreeBSD 8.2 + Postfix SMTP
Первое на что стал грешить — антивирус. Но он оказался ни причем, так как после его удаления картина не изменилась.
Полная переустановка офиса тоже не помогла.
Начал грешить на PST-шку. Здесь и далее по тексту — PST файл это база Outlook в которой хранятся сообщения, записи дневников и тп. Обычно находится в директории

И действительно, после заново созданной учетки с новой PST-шкой проблема исчезла. Со старой «глюкавой» PST-шки импортировал все данные, снова проверил — все работает как часы! Обрадовался … подумал какой же я все таки молодец и радостно завалился спать! Но проблема решилась не на долго — на следующий день через несколько часов использования аутглюка пользователь недовольно отрапортовал о той же ошибке! На этот раз сообщений на отправку в мистической очереди было 2 — но отправлять Outlook их не хотел, впрочем как и вполне обозримую корреспонденцию реального пользователя. На сей раз пришлось гуглить основательно, так как мои мысли закончились …. и таки нашел решение! Оказывается злополучные письма которые пытаются но по каким то причинам (для меня до сих пор неведомым) отправиться не могут — это уведомления о прочтении 🙂 которые в Outlook 2010 включены по умолчанию да еще и «Отправка без уведомления …..» Итак проблема прояснилась — теперь о конкретном решении. Я нашел и испробовал аж 2!
Первое:
Выключить автоматическую отправку уведомлений о прочтении (я совсем ее выключил) для этого в Outlook 2010 идем в «Файл -> Параметры -> Почта -> Раздел Отслеживание» поставить точку «Никогда не отправлять уведомления о прочтении»

После этого создать новую PST-шку и импортировать туда все данные из старой (почту, адреса, задачи и тп.)
Второе:
Можно починить собственно заглючевшую PST базу спец утилем от Microsoft под названием MDBVU32.exe который можно скачать отсюда
Алгоритм использование данной утилитки примерно такой:
Распаковываем -> Запускаем -> Открываем свой сломавшийся PST файл

Читать еще: Код ошибки 8103012е

Выбираем наш сломанный PST файл и жмем Open
Потом читаем PST файл

Потом перебираем сверху вниз папки (левая верхняя колонка) пока не найдем ту где в средней верхней колонке появятся сообщения типа «Прочтено: …» Как вот ниже у меня:

Выбираем сообщение в средней колонке и делаем с ним такую операцию (ее можно выбрать в выпадающем меню чуть ниже)

Жмем «Call Function» потом OK
Теперь можно применить операцию удаления (убеждаемся что выделено тоже самое сообщение)

Жмем «Call Function» потом OK
Вуаля! Сообщение удалилось! Если сообщений несколько — повторить для всех.
После очистки нужно отключиться от базы PST

и нажать OK и еще раз OK на какое то сервисное сообщение

После этого можно запускать Outlook 2010 и пользоваться. По крайней мере у меня он заработал полноценно после этого на все 100% И больше никаких проблем с отправкой не наблюдалось.
Желаю вам не наступать на эти грабли, ну а если чего — то милости просим к прочтению и комментам.

Cаня
Март 7th, 2012 7:52дп

пересоздал учетку, без ремонта… не работает… ставил 2007 офис такая же беда, в настройки захожу, оутлук стразу не перезапуск с ошибкой.. винда вроде свежая тока поставили и настроили.. переустанавливать нет возможности..

сижу третий день думаю что делать 🙁

admin
Март 7th, 2012 9:27дп

Если самим оутлук експресом база уже нечитабельна то пробуйте использовать спец ПО для восстановления баз сообщений DBX. Таковых полно в инете. Я пользовался прогой OE Mail recovery (кстати об этом написано в посте) весьма успешно, она разбивает dbx на отдельные письма eml, которые потом можно загрузить в любой почтовый клиент.

Саня
Март 12th, 2012 9:14дп

Так у меня даже с новой базой не работает вот в чем дело, пробовал даже портативные версии оутлука мелкософтовского, непашет… хотя бат всё прекрасно отправляет..

Мистическая ошибка решений в инете практически нет..
похоже придётся идти на самые страшные действия, это менять винду на машине. 🙁

admin
Март 12th, 2012 10:45дп

Ну тогда посоветую попробовать настроить на той же машине почту Outlook в другой учетке (если надо создайте тестового пользователя) и если там заработает — проблема с учеткой, если нет — с виндой. В обоих случаях дело скорее всего в реестре.

Саня
Март 12th, 2012 10:51дп

@admin
создам учетку с сервером яндекса (проблемная на майле), читал что можно попробовать проги для ремонта реестра.. скачал одну.. тоже буду пробовать ..

Андрей
Май 16th, 2012 1:00пп

Спасибо! А то замучился уже с этой проблемой.

admin
Май 16th, 2012 1:08пп

Сам задолбался …. поэтому и написал заметку, так как сам потратил довольно много времени на решение.

Александр
Март 22nd, 2013 7:40дп

Бился с тоже проблемой 2 дня, всё оказалось гораздо проще, кончилось место на диске и outlook сыпет 0x800ccc13

admin
Март 22nd, 2013 8:15дп

Всяко бывает 🙂
Главное что проблема решена и пользователь доволен.

Дмитрий
Июнь 17th, 2013 11:07дп

мне помогло))
у меня Винда 7, 32ч, 2010 Аутглюк

Dima
Июнь 18th, 2015 11:49дп

Способ лечения PST-шки утилитой сработал. Мне помогло! Спасибо большое!

Константин
Июль 7th, 2015 2:35пп

Большое спасибо! Помогло даже без удаления сообщений, а только lpMDB->AbortSubmit() (ON SELECTED MSG.
И конечно, как профилактику, убрал уведомления о прочтении.

Исправлено: ошибка 0x800ccc1a в Microsoft Outlook (решена)

Ошибка 0x800ccc1a возникает на вашем компьютере одним из следующих способов: Произошла неизвестная ошибка. Пожалуйста, сохраните все существующие работы и перезапустите программу. (Учетная запись: «xxx», сервер POP3: «xxx.xxx.xxx»), номер ошибки: 0x800ccc1a, произошла неизвестная ошибка Пожалуйста, сохраните все существующие работы и перезапустите программу. (учетная запись: «xxx», SMTP-сервер: «»), номер ошибки: 0x800ccc1a

Читать еще: Проверка на ошибки английского языка

Это конкретное сообщение об ошибке указывает, что точная причина ошибки неизвестна, но относится к настройкам сервера, которые могут возникнуть в результате повреждения данных или отсутствия или неправильной настройки POP3 / SMTP. Некоторые из причин этой ошибки:

Вы не подключены к Интернету или сети, или ваш почтовый сервер временно недоступен.
Настройки вашего аккаунта неверны.
Ваш профиль пользователя Outlook поврежден.
У тебя есть испорченная электронная почта на вашем сервере POP3.
Конфигурация вашего антивирусного программного обеспечения неверна.
Конфигурация вашего персонального брандмауэра неверна.
Если опция Безопасной аутентификации по паролю (SPA) включена, Безопасная аутентификация по паролю (SPA) включена.

Как исправить ошибку 0x800ccc1a:

Переконфигурируйте шифрование SSL с помощью настроек номера порта

Откройте Microsoft Outlook на вашем ПК и нажмите Файл >> Настройки учетной записи, чтобы открыть Мастер настройки учетной записи.
Нажмите на вкладку Электронная почта, затем дважды щелкните учетную запись электронной почты, в которой вы обнаружили ошибку Microsoft Outlook 0x800ccc1a.
Нажмите кнопку «Другие настройки» в диалоговом окне «Проверить электронную почту».
При этом откроется диалоговое окно «Параметры электронной почты Интернета», в котором необходимо щелкнуть вкладку «Дополнительно» и снять флажок «Сервер требует зашифрованное соединение SSL». Нажмите на ОК.
Если вы не можете отключить шифрование SSL в вашем случае, проверьте номера портов SMTP или POP3. Номер порта SMTP должен быть 465, а номер порта POP — 995.

Апрельское обновление 2020:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Восстановите файл Outlook PST с помощью MS Outlook Inbox Repair Tool

Нажмите «Открыть проводник» и перейдите по пути: Program Files Microsoft Office Office 12
Затем нажмите на scanpst.exe и найдите поврежденный файл .pst.
Затем нажмите Пуск, чтобы восстановить файл.
Теперь нажмите «Восстановить», чтобы исправить ошибку.
Как только ремонт завершен, он отображается.

Изменить порт

Получите доступ к настройкам своей учетной записи, как описано в решении 2.
Выберите свою учетную запись, затем нажмите «Изменить».
Нажмите на Дополнительные настройки, затем перейдите на вкладку Дополнительно.
Убедитесь, что SSL выбран в раскрывающемся списке, прежде чем «Использовать следующий тип зашифрованного соединения».
Измените значение порта для IMAP на 993 и SMTP на 587.
Измените тип шифрования SMTP на STARTTLS.
Нажмите OK, затем перезапустите Outlook.

Использование средства проверки системных файлов Windows

Начните с нажатия кнопки «Пуск» и введите «Command» в поле поиска.
Одновременно нажимая клавиши CTRL и Shift, нажмите клавишу Enter.
Нажмите кнопку «Да» после отображения диалогового окна.
Откроется черное окно с мигающим курсором.
Затем накормите Scannow и нажмите Enter.
Все ошибки проверяются средством проверки системных файлов.https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_other/in-outlook-2010-i-receive-error-report-0x800ccc1a/74f2a191-69db-4ad2-8a48-a73fd2250d85

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Как восстановить Windows 10 Upgrade Код ошибки 0x800ccc13

Код ошибки 0x800ccc13- Что это?

0x800ccc13 сообщение об ошибке, связанные с отправкой электронной почты с помощью Outlook. Многие люди получают эту ошибку после принятия обновление от Windows 7 или Windows, 8.1 в Windows, 10. Появится сообщение при попытке отправить сообщение электронной почты с использованием учетной записи POP3 или IMAP счета в профиле Outlook, который имеет об ошибке Exchange Server 2010 почтовых ящиков настроен. Распространенная жалоба будет: С обновлением до Windows 10, я не могу отправить почту от перспективы 2013 года, почта остается в папке Исходящие, и я получаю: Ошибка 0x800CCC13. Не удается подключиться к сети.

Читать еще: Ошибка 0х800ссс0е outlook

Симптомы

Эта проблема может возникнуть в следующих ситуациях:

Вы используете Microsoft Office Outlook в режиме онлайн, чтобы подключиться к серверу 2010 почтового ящика Microsoft Exchange
Когда вы добавляете дополнительный POP3 или IMAP счета в одном профиле Microsoft Outlook
Вы отправляете вложение по электронной почте.
Вы попробуйте отправить письмо, выбрав POP3 или IMAP счета в качестве отправителя

Во время этих обстоятельствах, сообщение электронной почты остается в папке Исходящие, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

Задача ‘ — отправка’ сообщила об ошибке (0x800CCC13): ‘Невозможно подключиться к сети. Проверьте подключение к сети или модема.

Решение

Скачать Доступна полностью восстановить 0x800CCC13 Код ошибки

Рекомендуем: Скачать автоматическое восстановление утилиты для исправления этой и других проблем производительности ПК.

Сертифицированный сейф, вирусов бесплатно. Ошибка Инструменты Выбор редактора.

Причины ошибок

Код ошибки 0x800ccc13 происходит потому, что системные файлы в Windows 10 во время обновления была повреждена и, скорее всего, вызвано вопросы аутентификации. Это может случиться с любой версией Outlook. Поврежденные файлы данных будут также вызвать код ошибки 0x800ccc13 проявить. В целом, коррупция системе Microsoft Windows может быть результатом установки частично сделано (или неполную), удаление любого приложения или аппаратного обеспечения ошибочно, и вредоносных программ или рекламного или заражения.

Дополнительная информация и руководство по ремонту

Метод 1:

Используйте Checker системы Windows File, чтобы восстановить поврежденные файлы

Убедитесь, что ваши SMTP, имя пользователя и пароль являются правильными. Теперь, для того, чтобы исправить отсутствующие или поврежденные файлы системы Windows, попробуйте следующее решение, выполнив команду. Это известно как System File Checker. Следуйте инструкциям ниже, чтобы вызвать программу, используя командную строку команду:

Во-первых, вам нужно, чтобы открыть командную строку. Чтобы сделать это, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows, в левом нижнем углу экрана, и выберите Командная строка (Администратор).
Теперь введите следующую команду

Когда это будет сделано, появится сообщение подтверждения, что ОС Windows нашли поврежденные или недостающие файлы и успешно отремонтированы те.

Проверьте внешний вид и посмотреть, если ваши письма посылают.

Если проблема не устраняется, не волнуйтесь это еще один способ решить эту проблему. Люди нашли другую команду полезно использует утилиту NetShell из командной строки, которая похожа на выше решения.

Откройте командную строку, щелкнув правой кнопкой мыши на Windows, в левом нижнем углу экрана и выберите Командная строка (Администратор).
Введите следующую команду

Это полезно команда установить сетевой адаптер с настройками по умолчанию. Надеюсь, что это решит вашу проблему. Если нет, то вы можете попробовать метод 2, перечисленных ниже.

Способ 2:

Для этого метода, необходимо рассмотреть следующие вещи:

Используете ли вы IMAP, POP3 или сервер Exchange, для учетной записи электронной почты?
Сколько учетных записей электронной почты вы настроены в Outlook?
Есть ли сданным электронной почте застрял в папке Исходящие?
Если вы пытаетесь отправить вложение, то, что размер вложений?

Перемещение или удаление любой недоставленную электронной почты, который застрял в папке Исходящие, а затем попробуйте отправить электронную почту и проверить результат
Запустите Outlook в безопасном режиме, следуя инструкциям, приведенным ниже

Удерживая клавишу Windows + R.

Скопируйте этот команда Outlook / безопасные обратите внимание, что пространство между Outlook, и /

Вставьте его в открытом поле и нажмите Enter

Если Outlook в безопасном режиме работает, отключите надстройки, следуя приведенным ниже, и определить, если проблема вызвана надстройками.

Нажмите меню File, выберите пункт Параметры, надстроек, кнопку Go рядом Управление Com в Добавить.
Если есть надстроек в списке, снимите флажок.
Закрыть Microsoft Office и перезапустить его.
Отключение одного надстроек на время. Теперь, перезагрузите Outlook, и повторите процедуру еще раз. Если проблема появляется снова, это поможет вам узнать, какие надстройки является причиной проблемы.

Запустите компьютер с помощью чистой загрузки. Теперь попробуйте отправить письмо и увидеть результат.
Если проблема все еще сохраняется, создать новый профиль и настроить учетную запись электронной почты.

Для получения дополнительной информации Вы можете быть заинтересованы в этих аналогичных вопросов: